Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen der Kreuzkirche Dresden und ihren Besuchern und sind Bestandteil des Vertrages zwischen ihnen.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Veranstaltungen der Kreuzkirche Dresden bzw. für Gemeinschaftsveranstaltungen mit anderen Partnern. Für Veranstaltungen von Fremdveranstaltern gelten deren Geschäftsbedingungen.
2. Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten der Konzertkasse sind auf der Website der Kreuzkirche Dresden und per Aushang an der Konzertkasse veröffentlicht. Die Abendkasse wird bei eigenen Veranstaltungen in der Regel 90 Minuten vor Beginn der Veranstaltung geöffnet. Sie befindet sich bei Orgelkonzerten am Eingang F der Kreuzkirche Dresden und bei den großen Kreuzchorkonzerten im Haus an der Kreuzkirche.
3. Eintrittspreise
Preisgruppen
Für die Veranstaltungen der Kreuzkirche Dresden gibt es verschiedene Preiskategorien und unterschiedliche Platzgruppen. Die Zuordnung einer Veranstaltung zu den einzelnen Preiskategorien wird auf der Website bekannt gegeben und ist über das online Ticketsystem ersichtlich.
Ermäßigungen
Konzerte und Veranstaltungen, bei denen Ermäßigungen gewährt werden, sind im Veranstaltungskalender ersichtlich. Dort wird auch veröffentlicht, wer zum ermäßigungsberechtigten Personenkreis gehört.
Abendkasse
Für die an der Abendkasse gekauften Karten kann ein Abendkassenzuschlag erhoben werden.
Fremdanbieter
Die Kreuzkirche Dresden haftet gegenüber den Besuchern nicht für Preise, die von anderen Kartenanbietern, z.B. Reiseveranstaltern, für Originalkarten der Kreuzkirche Dresden erhoben werden.
4. Vorverkauf
Vorverkaufsbeginn
Der Vorverkauf an der Konzertkasse der Kreuzkirche, über die Website und an allen bekannten Vorverkaufsstellen beginnt gleichzeitig jeweils im Frühsommer für die kommende Saison. Der genaue Termin wird rechtzeitig bekannt gegeben. Das Ticketangebot im Vorverkauf kann durch bestehende Abonnements und Gruppenreservierungen begrenzt sein.
5. Kartenreservierungen
Die Konzertkasse der Kreuzkirche Dresden nimmt gern Reservierungen ab Beginn des Vorverkaufs entgegen.
Schriftliche und telefonische Bestellungen
Kartenbestellungen können telefonisch oder schriftlich per Post bzw. per E-Mail vorgenommen werden. Bestellungen werden zu den Öffnungszeiten der Konzertkasse bearbeitet. Sollten Kartenwünsche nicht realisiert werden können, wird der Besteller umgehend benachrichtigt. Wenn gewünschte oder ersatzweise in Frage kommende Karten verfügbar sind, erhält der Besteller eine schriftliche Reservierungsbestätigung vorzugsweise per E-Mail mit Angabe des Preises, des Zahlungswegs und der Reservierungsfrist. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist, wird die Reservierung automatisch storniert und die Plätze weiterverkauft.
Reservierungsfrist
Die Reservierungsfrist beträgt in der Regel eine Woche nach Erhalt der Reservierungsbestätigung.
Rücktritt von der Bestellung
Der Kunde kann innerhalb der ihm mitgeteilten Reservierungsfrist durch Mitteilung bei der Konzertkasse der Kreuzkirche seine Reservierung zurücknehmen.
Zahlungsweise
Karten und Gutscheine können an der Konzertkasse in bar, mit EC- und Kreditkarte sowie Zahlungslink, bei Rechnung per Überweisung, bei Kauf über das Internet mit Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlt werden. Zahlungen sind ausschließlich in Euro zu leisten.
Abholung / Versand
Sobald der geforderte Betrag innerhalb der in der Reservierungsbestätigung genannten Zahlungsfrist auf dem Konto der Kreuzkirche Dresden eingegangen ist oder an der Konzertkasse der Kreuzkirche bezahlt wurde, werden die Karten dem Kunden auf eigene Gefahr auf dem Postweg zugesandt, können an der Konzertkasse der Kreuzkirche abgeholt oder per print@home Link selbst ausgedruckt werden. Für den Versand per Post wird eine Bearbeitungs- und Portogebühr in Höhe von 2,50 € erhoben.
6. Internetverkauf
Für alle Veranstaltungen mit Kartenverkauf können mit Beginn des Vorverkaufs jeweils bis zu 10 Karten pro Veranstaltung direkt über das Internet erworben werden. Der Verkauf wird durch die Firma etix zu deren Geschäftsbedingungen durchgeführt. Die Ticketzustellung per print@home ist kostenfrei, für den Postversand wird eine Gebühr von € 3,00 je Bestellung erhoben. Die Bezahlung ist möglich mit Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung.
7. Kartenrückgabe / Kartenverlust
Rücknahme / Umtausch
Termin-, Programm- und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und begründen keinen Anspruch auf Rücknahme oder Umtausch von Karten.
Gekaufte Karten können bis eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr von € 5,00 pro Ticket zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss auf dem Weg des vorherigen Kaufs erfolgen. Bei Kauf über die Konzertkasse der Kreuzkirche ist die Konzertkasse zuständig, beim online Kauf die Firma etix. Tickets anderer Vorverkaufskassen können nicht zurückgegeben werden.
Ein Umtausch innerhalb der Konzertsaison ist im Rahmen der Verfügbarkeit möglich. Ohne Vorlage der zu tauschenden Karte erfolgt kein Umtausch. Bei Umtausch auf einen teureren Sitzplatz muss der Differenzbetrag entrichtet werden. Bei Umtausch in eine niedrigere Preiskategorie wird der Differenzbetrag nicht erstattet. Ein Anspruch auf den Umtausch von Karten besteht nicht.
Verlust
Für in Verlust geratene Eintrittskarten wird von der Kreuzkirche Dresden grundsätzlich kein Ersatz geleistet. Bei Kartenverlust wird nur dann eine Ersatzkarte ausgestellt, wenn der Betreffende nachweisen oder glaubhaft machen kann, welche Karte er gekauft hatte. In diesem Fall verliert die Originalkarte ihre Gültigkeit.
Konzertausfall / Veranstaltungsabbruch
Bei Ausfall oder endgültigem Abbruch eines Konzertes innerhalb der ersten Hälfte der Veranstaltung wird der Kartenpreis zurückerstattet. Der Anspruch ist durch Vorlage oder Einsendung der Karte(n) nachzuweisen und innerhalb von 14 Tagen nach dem Konzerttermin bei der Konzertkasse der Kreuzkirche geltend zu machen. Danach kann eine Rückerstattung des Kartenpreises nicht mehr geltend gemacht werden. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt. Bei Ausfall oder endgültigem Abbruch eines Konzertes, verursacht durch höhere Gewalt, besteht kein Anspruch auf Kostenrückerstattung.
8. Weiterverkauf von Eintrittskarten
Der gewerbliche Weiterverkauf von Eintrittskarten zur Kreuzkirche Dresden ist ebenso wie das Anbieten solcher Karten zum gewerblichen Weiterverkauf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Kreuzkirche Dresden untersagt.
Das Anbieten oder Verkaufen von Eintrittskarten für die Kreuzkirche Dresden durch Besucher oder Dritte in den Räumen oder unmittelbar vor der Kreuzkirche Dresden ist strikt untersagt. Die Kreuzkirche Dresden behält sich vor, Personen, die diesem Verbot zuwider Eintrittskarten anbieten, nachfragen, verkaufen oder erwerben, von dem Besuch von Veranstaltungen der Kreuzkirche Dresden im Einzelfall oder generell auszuschließen.
Für jeden schuldhaften Verstoß gegen die Abschnitte 8.1 oder 8.2 fällt eine Vertragsstrafe in Höhe des Fünffachen des auf der Eintrittskarte abgedruckten Eintrittspreises an. Die Geltendmachung weitergehender Schäden durch die Kreuzkirche Dresden bleibt vorbehalten.
9. Bild- und /oder Tonaufnahmen; Elektronik
Bild- und / oder Tonaufzeichnungen jeglicher Art während der Konzerte sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.
Handys und andere elektronische Kommunikations- und Informationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art sind in der Kreuzkirche Dresden außer Betrieb zu halten.
Das Personal der Kreuzkirche bzw. die von ihr beauftragten Personen sind berechtigt, Konzertbesucher aus der Kirche zu verweisen, die den Konzertbetrieb stören bzw. die Gefahr einer Störung ahnen lassen. Dies gilt auch, wenn die Besucher keine gültigen Eintrittskarten vorweisen können.
10. Sonstige Regelungen
Einlass von Kindern
Der Besuch von Konzerten des Dresdner Kreuzchores in der Kreuzkirche Dresden ist für Kinder unter 6 Jahren nicht gestattet. Ausnahme bilden die Weihnachtsliederabende des Dresdner Kreuzchores. Für jedes Kind ist eine ermäßigte Eintrittskarte vorzulegen.
Einlass nach Konzertbeginn
Nach Beginn einer Veranstaltung können Besucher mit Rücksicht auf den Konzertverlauf zu einem aus künstlerischen Gründen geeigneten Zeitpunkt in den Kirchenraum eingelassen werden.
Platzanspruch
Der Besucher hat Anspruch auf den auf seiner Originalkarte ausgedruckten Platz. Ein Wechsel auf unbesetzte Plätze ist nur mit Zustimmung des Ordnungspersonals erlaubt. Es ist nicht gestattet, während der Konzerte zu stehen, sich in Gängen, den Kapellen oder auf den für das Personal reservierten Plätzen aufzuhalten.
Rollstuhlfahrer
Für Rollstuhlfahrer stehen gesondert ausgewiesene Rollstuhlstandplätze zur Verfügung.
Kinderwagen, Tiere etc.
Die Mitnahme von Kinderwagen, Tieren etc. in die Kreuzkirche Dresden zu Konzerten ist nicht gestattet.
TV-Mitschnitt
Sofern Fernsehaufzeichnungen von Konzerten erfolgen, erklärt sich der Konzertbesucher damit einverstanden. Die Kirchgemeinde Johannes-Kreuz-Lukas ist in diesem Falle verpflichtet, die Konzertbesucher durch entsprechende Informationen an den Kircheneingängen darauf hinzuweisen.
Speicherung von Daten
Die Gemeinde Johannes-Kreuz-Lukas ist berechtigt, die ihr durch die Reservierung bzw. den Verkauf von Karten bekannten personenbezogenen Daten zu speichern. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Gültigkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten ab sofort in Kraft und gelten bis auf Widerruf. Gleichzeitig treten die bisherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außer Kraft.
17.12.2023